Monitoring płatności służy do terminowego uzyskiwania należności. Ile razy musieliśmy narzekać na dłużnika, który nieustająco przesuwał termin uregulowania zapłaty, gubił fakturę. W rezultacie my czekaliśmy na należące się nam pieniądze, a pomiędzy nami i klientem narastała wrogość i zwiększał się konflikt. Monitoring płatności pozwala tego uniknąć. Klient jest pilnowany i przypomina mu się o terminie zapłaty. Klienta poddaje się kontroli od dnia wystawienia faktury do dnia zwrotu należności. Telefonicznie informuje się go o wystawieniu faktury i również telefonicznie podaje się, czy wpłata wpłynęła na konto czy nie. Jeżeli nie, klient otrzymuje monit z informacją. Wszystko to w trosce o dobry kontakt i zachowanie wzajemnego szacunku.