Windykacja należności zajmuje się polubownym dochodzeniem roszczeń finansowych. W miarę upływu terminu płatności zaległych należności, skuteczność ich odzyskania staje się niższa. Dlatego też bardzo ważne jest przekazanie tego typu sprawy do odpowiedniej firmy windykacyjnej niezwłocznie po przekroczeniu terminu płatności. Windykacja należności prowadzona jest, jako działanie przedsądowe. Komornicy (pracownicy windykacji) prowadzą negocjacje z dłużnikami a także gromadzą informacje na temat posiadanego przez nich majątku, uczestnicząc tym samym w procedurze jego przejęcia lub licytacji.