Windykacja należności to zakres czynności mających na celu odzyskanie należności, prowadzonych dla podmiotów gospodarczych oraz osób prywatnych. Zatrudnienie wykwalifikowanych pracowników (windykatorów) zwiększa znacznie skuteczność wyegzekwowania powstałych wierzytelności, a tym samym przyczynia się do zmniejszenia zadłużenia i przywraca płynność finansową. Windykacja należności może mieć charakter:
-polubowny, który ma na celu wyłącznie monitorowanie dłużnika
-sądowy, który prowadzi do uzyskania sądowego nakazu zapłaty wierzytelności, stanowiącego podstawę prawną do wszczęcia postępowania egzekucji komorniczej.