Skuteczne ściąganie należności to istotny element gospodarki finansowej wielu firm. Mnóstwo jest ludzi, którzy potrafią rozkręcić własny interes i rozsądnie nim sterować, jednak nie każdy spośród nich potrafi radzić sobie nierzetelnymi kontrahentami. Przede wszystkim trudno jest im rozmawiać z dłużnikami. Eksperci podkreślają, że bardzo ważne jest w tych sprawach opanowanie. Należy umieć kontrolować własne emocje, aby nie dać się wciągnąć w gierki rozmówcy i w efekcie ustąpić mu. Należy również konkretnie wskazywać, czego się oczekuje od dłużnika i nie pozwalać na żadne dygresje i zmiany tematu. Rozmowa ma dotyczyć jedynie kwestii uregulowania należności. Konieczna jest także stanowczość, konsekwentne egzekwowanie swoich praw wynikających z umowy. Specjaliści przypominają także o konieczności robienia notatek, które można w przyszłości wykorzystać w kolejnych rozmowach z dłużnikiem.