Ściąganie należności, mimo mnogości instrumentów, jakimi może się posłużyć wierzyciel (między innymi telefonowanie i wysyłanie pism z wezwaniem do zapłaty), nie zawsze przebiega sprawnie. Dłużnicy oczywiście dążą do odwleczenia momentu spłaty lub wręcz starają się uniknąć konieczności oddania długu. W niektórych przypadkach konieczna jest interwencja sądu i wydanie nakazu płatniczego. Do akcji wkracza wówczas komornik. Prawo umożliwia mu czerpanie potrzebnych informacji o dłużniku bezpośrednio z organów administracji publicznej, urzędów skarbowych, spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych oraz firm maklerskich. Umożliwia mu to skuteczne działanie i uniezależnia od informacji czerpanych od samego dłużnika, często po prostu nieprawdziwych.