Mnogość i różnorodność klientów, z jakimi mają do czynienia banki, jest źródłem ich licznych kłopotów. Trudno jest zapanować nad takim ogromem informacji i należności związanych z udzielonymi kredytami. Bardzo pomocna staje się w takiej sytuacji lista dłużników. Ma ją każdy bank. Dzięki niej można na bieżąco monitorować przebieg odzyskiwania długów oraz czerpać wiadomości na przyszłość. Dłużnik ociągający się ze spłatą staje się dla banku osobą o dużym ryzyku kredytowym, dlatego informacje o nim zostają zachowane. Pracownicy banków sprawdzają klientów proszących o kredyt, między innymi przeglądając listę dłużników. Jeśli ktoś się na niej znajduje, oznacza to, że w przeszłości sprawiał problemy i należy przemyśleć udzielenie mu pożyczki. Dzięki temu bank może się uchronić przed ewentualnymi kłopotami, jakie dana osoba mogłaby sprawić, gdyby ponownie otrzymała kredyt.