Coraz częściej występującym zjawiskiem w Polsce jest nieprzestrzeganie terminów regulowania różnych zobowiązań finansowych. Sytuacje takie są spowodowane brakiem wypłacalności lub zaprzestaniem działalności firm będących dłużnikami. Aż 20% wierzytelności nigdy nie zostanie odzyskana. Aby do tego nie dopuścić należy podjąć odpowiednie działania mające na celu odzyskanie należności. Do jednej z nich zaliczamy monitoring płatności służący zapobieganiu powstania zaległości w spłacie kredytu. Polega on (w większości przypadkach) na kontakcie telefonicznym z dłużnikiem, dzięki któremu konsekwentnie przypominamy mu o dokonaniu określonej wpłaty. W przypadku, gdy kontrahent przekracza termin płatności danej faktury o tydzień sprawa zostaje przekazana do jednej z firm windykacyjnych.