W przypadku gdzie kontrahent nie wywiązuje się z warunków zawartej z daną firmą umowy (brak płatności), instytucja ta podejmuje różnego rodzaju działania mające na celu odzyskanie tego typu należności. W tym celu wykorzystuje się zazwyczaj tzw. monitoring płatności, który ma na celu podwyższenie terminowości zapłat. Monitoring płatności to określone działanie zapoczątkowane w momencie wystawienia przez daną firmę faktury przelewowej i zakończone w maksymalnie siódmym dniu przekraczającym termin płatności. W monitoringu płatności wykorzystuje się zwykle kontakt telefoniczny z kontrahentem w celu odzyskania należności. W momencie, gdy zostaje przekroczony o tydzień termin płatności, wysłany zostaje do płatnika monit zawierający informację o nieodnotowaniu wpłaty na danym koncie.