Ściąganie należności jest jedną z mniej przyjemnych (i często wprawiających w zakłopotanie) czynności, z jakimi ma się do czynienia, kiedy prowadzi się firmę. Wierzyciele podkreślają przede wszystkim czaso- i pracochłonność tego zajęcia. Dlatego też eksperci polecają wierzycielom kontakt telefoniczny z dłużnikami. Pozwala on być na bieżąco ze sprawą spłaty należności przy jednoczesnym zaoszczędzeniu czasu i środków, jakie trzeba by było poświęcić na spotkanie z dłużnikiem „twarzą w twarz". Brak kontaktu wzrokowego w rozmowie telefonicznej wskazuje się jako zaletę tej formy monitoringu płatności dla osób, które czują się niezręcznie, domagając się zwrotu długu. Kolejną korzyścią może być możliwość wspomagania się w czasie rozmowy notatkami, dokumentami i wszelkimi innymi źródłami, bez wiedzy rozmówcy (zyskuje się w takiej sytuacji przewagę i można na bieżąco sprawdzać podawane przez drugą osobę informacje). Wszystko to sprawia, że telefoniczny monitoring płatności jest bardzo popularny wśród wierzycieli.